Links de interés
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Políticas del servicio
A continuación se presentan las políticas bajo las cuales opera el servicio de eMarketing a fin de
efectuar el correcto cumplimiento de las reglas de buen uso de la información en Internet.
Cobertura de las políticas del servicio
- Política de adquisición de nuevos contactos (Correos electrónicos)
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eC@inco recabar nuevos contacto de las siguientes fuentes de información:
- Empresas afiliadas a CAINCO
- Contactos de las ruedas de negocio desarrolladas por CAINCO
- Participantes de capacitaciones, foros y eventos efectuados en CAINCO
- Contactos independientes que solicitan el servicio
- Correos electrónicos de gente que visita el portal y se inscribe en el boletín
- Llamadas telefónicas de clientes
En todos los casos, ec@inco mantiene únicamente el correo electrónico de las personas. Sin
embargo, en caso de que el contacto proporcien mayor información, esta es incluida a fin de
ofrecer un mejor servicio y posibilitar la segmentación de nuestra base de datos.
Los contactos que son incorporados a nuestra base de datos, pueden acceder en cualquier
momento a la información de nuestras políticas del servicio y a la posibilidad de desuscribirse
del mismo. El acceso a esta información se encuentra disponible en el sitio Web del servicio: http://emarketing.ecainco.com
- Política de privacidad
-
Es importante informar a nuestros clientes y contactos el uso exacto que se hará de su correo
electrónico e información y sobre la manera en que esta será divulgada.
Con este espíritu y a fin de proteger lo máximo posible al cliente y a nuestros contactos, a
continuación presentamos las políticas de privacidad que rigen nuestro servicio.
Sobre los contactos
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Nuestra base de datos de contactos es de uso exclusivo y específico del departamento de
eC@inco, por lo cual, CAINCO no comparte, divulga, publica ni vende ninguna información
almacenada en esta, así como tampoco, hace uso de la base de datos para otros fines
de la institución.
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CAINCO utiliza la base de datos de contactos únicamente para los siguientes fines.
- Efectuar envíos de correos publicitarios contratados por nuestros clientes
- Elaborar informes sobre las tendencias del servicio (Información manejada exclusivamente por CAINCO)
- Mejorar la calidad del servicio manteniendo una base de datos actualizada
-
CAINCO no publica, comparte ni vende a terceros la información sobre las preferencias
de los contactos manejados en la base de datos de eMarketing.
-
CAINCO proporciona a sus clientes un informe del impacto causado por el envío de su
publicidad. Este informe incluye un listado de los contactos que interactuaron con
los enlaces presentados en el correo. Este es el único caso en el que información
de un contacto (Su correo electrónico) es comunicada a un tercero (Cliente).
Si el contacto no interactua con los enlaces del correo publicitario, NINGUNA
información de este será dada a conocer a nuestros clientes.
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Si los contactos no interactuan con los enlaces presentados en los correos publicitarios,
estos no son monitoreados ni se tiene la certeza de que hayan abierto, consultado,
borrado o respondido el correo.
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No se emitirá ninguna comunicación posterior con el contacto fuera del
servicio de eMarketing del departamento de eC@inco.
-
El formar parte de la lista de contactos del servicio es una decisión totalmente opcional,
por lo cual, las personas pueden desuscribir su correo de nuestra base de datos en
cualquier momento. En caso de que esta acción sea realizada,
CAINCO eliminará el correo del contacto en un plazo máximo de 7 días.
Fecha desde la cual dejará de recibir correos publicitarios de nuestros clientes.
Para proceder a desuscribirse del servicio Haga click en este enlace.
Sobre los clientes
-
CAINCO no divulga bajo ninguna circunstancia información sobre los clientes que contratan el servicio.
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Cuando una empresa contrata el servicio de eMarketing, esta es incorporada en la
lista de clientes de eC@inco. Lista que se presenta en la página Web http://emarketing.ecainco.com/Pages/clientes.aspx.
Los clientes pueden solicitar en cualquier momento ser retirados de la lista en caso de que lo deseasen.
Para lo anterior, bastará que el cliente envíe un correo de contacto a soporte@ecainco.com solicitando su baja de la lista de clientes
de eMarketing.
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Los clientes que proporcionen su logotipo a CAINCO, serán incorporados (de forma aleatoria) en la página inicial del servicio
http://emarketing.ecainco.com, lugar en el cual también exitirá un vínculo hacia su sitio Web.
Las empresas pueden solicitar el borrado de su logotipo en cualquier momento. Para esto
bastará que envíen un correo de contacto a soporte@ecainco.com solicitando
la eliminación de su Logo del portal de eMarketing.
-
Las empresas que contran el servicio pasan automáticamente a formar parte de nuestra base de
datos. Por lo cual, se incorpora el correo electrónico de su representante
legal en nuestra lista de contactos.
En caso de que el cliente NO desee formar parte de la base de contactos, puede solicitarlo
al momento de contratar el servicio, o puede efectuar su desuscripción a través de nuestro
sitio Web (Desuscribirse del servicio de eMarketing).
-
eC@inco utiliza la información de los clientes del servicio de eMarketing única y
exclusivamente para el envío de los correos publicitarios que hayan contratado.
La información de los clientes no es utilizada para ningún otro fin interno o externo
a la institución.
Sobre el servicio
-
CAINCO no realiza el envío de publicidades que incluyan información nociva o perjudicial a los intereses
de terceras personas.
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CAINCO no realiza el envío de publicidades que promuevan la pornografía, violencia o actividades
consideradas ilicitas en nuestro país.
-
CAINCO no se hace responsable por la veracidad de la información provista en los artes de nuestros
cliente. De esta forma el suministro de información falsa o la omisión de información es de total
responsabilidad del cliente que contrata el servicio.
-
CAINCO no se hace responsable por el contenido presentado en los enlaces a los cuales los artes
publicitarios de nuestros clientes hagan referencia.
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En cada envío publicitario realizado por eC@inco se incluye el logotipo del departamento
y la política de descargo de responsabilidad. Los correos que no cuenten con esta información NO corresponden al servicio provisto por CAINCO.
Así mismo, si recibe un correo con estas distintivas pero duda de su procedencia por parte de CAINCO, le
pedimos se comunique con nosotros a fin de que validemos la emisión del correo por parte de CAINCO.
En caso de que el correo haya sido suplantado, realicemos la investigación necesaria a fin de tomar las acciones
pertinentes según la legislación boliviana.
- Política de desuscripción del servicio
-
Se trata de dar a nuestros contactos una opción clara de cómo desuscribirse del servicio.
Para esto, cada uno de los correos publicitarios enviados por eC@inco incorporan en su pie de
página un descargo de responsabilidad en el cual se presenta la posibilidad de eliminar su correo
de la base de datos.
Una vez que el contacto ingresa a la página de desuscripción a través del enlace antes mencionado,
puede proceder a solicitar la eliminación definitiva de su correo electrónico de nuestra base de datos,
en ese caso, CAINCO procederá a quitar el correo del servicio en un plazo máximo de 7 días,
fecha desde la cual el contacto dejará de recibir correos publicitarios de nuestros clientes.
Si desea desuscribir su correo, por favor haga click aquí.
- Política de seguimiento de enlaces
-
En cada uno de los correos publicitarios que un cliente solicite enviar, CAINCO puede incluir
enlaces que serán monitoreados de manera automática y transparente para los contactos.
El seguimiento realizado a los enlaces, permite determinar el contacto que interactuó con el
arte, la fecha y hora en la cual interactuó y el vínculo al cual accedió.
Con esta información eC@inco procede a preparar un informe del impacto de la campaña, mismo
que es presentado a nuestro cliente a fin de que evalue el beneficio del servicio contratado.
- Política de definición de las preferencias del contacto
-
Cada contacto puede modificar sus preferencias dentro del servicio de eMarketing.
Las preferencias del servicio se refieren a los tipos de correos que el contacto está dispuesto
e interesado en recibir.
Actualmente eC@inco posibilita seleccionar entre los siguiente tipos de correos.
- Educación
- Viajes y turismo
- Alimentos y bebidas
- Tecnología
- Farmacia
- Joyas
- Artesanías
- Entretenimiento
- Construcción e inmobiliarias
- Muebles
- Banca
- Salud
- Maquinaria
- Arte gráfica ? Imprentas
- Textiles y calzados
- Animales y mascotas
- Eventos
- Electrodomésticos
- Hogar
- Comunicación y publicidad
- Telecomunicaciones
- Restaurantes
- Hoteles
- Productos de belleza
- Industria
- Transporte y vehículos
- Casa y decoración
- Servicios
- Inversiones y negocios
- Deportes
- Exteriores y jardín
- Libros
- Flores
- Agroindustria
- Moda ? Ropa
- Regalos
- Fechas especiales
De esta forma, las preferencias quedan registradas en la base de datos del departamento y cada vez que se
realiza el envío de un nuevo arte, se cataloga la base de datos de contactos y se verifica que el arte sea
recibido únicamente por las personas que tienen la preferencia a la cual corresponde el correo.
Para modificar sus preferencias de usuario por favor acceda al siguiente vínculo: Cambio de preferencias de usuario.
- Política de visualización de los artes
-
CAINCO respeta las políticas de visualización de imagenes que presenta cada uno de los servicios de
correo electrónico (Ej. Gmail, Hotmail, Yahoo, etc), así como también, las políticas de las herramientas
de correo como Outlook.
Por lo anterior y a fin de facilitarle a nuestros contactos el acceso y la visualización de los correos
publicitarios, los artes enviados por nuestro servicio incluyen la opción de acceder a una URL para visualizar
correctamente todo el mensaje.
- Descargo de responsabilidad
-
Los artes publicitarios enviados por eC@inco se mandan en concordancia con las legislaciones
internacionales sobre correo electrónico.
Cada arte enviado por nuestro servicio, incorpora un pie de página que presenta nuestra política de
descargo de responsabilidad. Esto incluye:
-
Información del servicio. Se indica que nuestros correos no podrán ser considerados
SPAM ya que proporcionan a los contactos una forma de ser desuscritos
automáticamente del servicio.
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Desuscripción. Se proporciona el acceso a los contactos para que eliminar su correo
de nuestra base de datos en caso de que así lo deseen.
-
Políticas. Se proporciona un vínculo de acceso a las políticas del servicio.
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Preferencias. Se proporciona un vínculo de acceso para que el contacto modifique su
pefil y preferencias dentro del servicio de eMarketing.
-
Descripción. Se presenta un enlace a la descripción del servicio de eMarketing.
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Contacto. Se proporciona un vínculo de acceso y contacto con el personal de eC@inco
a fin de que los contactos puedan dar a conocer sus inquietudes o consultas
sobre el servicio.
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