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Preguntas frecuentes
Seleccione la pregunta de su interés a fin de conocer mayor información sobre nuestro servicio.
- ¿Cómo tengo que elaborar mi arte publicitario para enviarlo por eMarketing?
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El arte que la empresa debe proporcionar a CAINCO puede estar elaborado en cualquiera de los siguientes formatos:
- Imagen en formato PSD (Photoshop)
- Imagen en formato GIF
- Imagen en formato JPEG
- Documento en formato PDF
- Documento en formato Word
La empresa puede definir cualquier tipo de información en el arte (Ya sea
información institucional o información de sus productos y servicios). Una vez este sea proporcionado a CAINCO, el personal de eC@inco se encargará de convertirlo
a un formato compatible con nuestra plataforma de envío de mailings y procederá a enviarlo a la base de datos de contactos.
En lo referente a la resolución del arte, aconsejamos a las empresas que
no tenga más de 800px de ancho y 950px de alto. eC@inco recomienda esta
resolución a fin de garantizar que su envío pueda ser facilmente visualizado por nuestros contactos.
En caso de que el arte proporcionado tenga una resolución mayor a la indicada, la empresa puede solicitar que
adecuemos la resolución a los valores recomendados o que mantengamos la resolución original.
Para ver el ejemplo de un arte (Formato GIF) Haga click aquí...
Importante: eC@inco revisa el contenido del arte antes de
proceder a realizar su envio, sin embargo, no nos responsabilizamos por errores que pueda presentar y que no hayan podido ser
detectados en la revisión.
- ¿Quienes forman parte de la base de datos de contactos del servicio?
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Contamos con una base de datos principalmente corporativa, en la cual a la fecha tenemos más de 40.000 direcciones de
correo registradas.
Las principales fuentes de contactos para nuestra base de datos actualmente provienen de:
- Empresas afiliadas a CAINCO
- Contactos de las ruedas de negocio desarrolladas por CAINCO
- Participantes de capacitaciones, foros y eventos efectuados en CAINCO
- Contactos independientes que solicitan el servicio
Esta base de datos garantiza un servicio serio y de calidad con una tasa de respuesta elevada (aproximadamente del 1%),
es decir, de los 40.000 contactos que recibirán su publicidad, 400 personas aproximadamente se contactarán con su empresa
ya sea para obtener más información o concretar una compra.
Es importante indicar que la tasa de respuesta varía según el rubro de la empresa y los productos y/o servicios
que se ofrecen, pudiendo alterarse en mayor o menor medida.
- ¿Como garantizamos la calidad de nuestra base de datos?
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En eC@inco frecuentemente validamos y verificamos nuestra base de contactos a fin de garantizar el correcto estado de la misma.
Constantemente ampliamos nuestra lista de contactos con nuevos correos, así como también, cada 3 meses depuramos y limpiamos nuestra base de datos a fin de asegurarnos que se encuentre debidamente
actualizada con correos reales y activos.
De esta forma, eC@inco trabaja para asegurar que sus envíos publicitarios lleguen realmente a más de 40.000 contactos, ofreciendole un servicio confiable y eficaz.
- ¿Cómo llega el arte a los contactos de CAINCO?
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El arte que enviamos llega directamente al buzón de correo de cada contacto y es presentado de la siguiente forma.
- De acuerdo al requerimiento de la empresa que contrata el servicio, el correo del remitente puede ir:
- Personalizado. Los contactos reciben el correo como si hubiese sido enviado directamente por la empresa.
- Remitente CAINCO. A fin de minimizar la posibilidad de que su correo llegue como SPAM,
el remitente puede figurar con un correo electrónico de CAINCO.
- El mensaje es presentado con el asunto proporcionado por la empresa.
- El tamaño del mensaje enviado no supera los 20 kbps.
- Cuando el cliente accede al mensaje, observa directamente el arte enviado
(No se envían los datos como adjuntos, ni con un link de descarga. El contacto accede al mensaje de forma directa).
A continuación le presentamos 2 ejemplos que muestran como reciben nuestros contactos los envíos que realizamos (El ejemplo corresponde a un contacto con una dirección de correo de Gmail).
- ¿En qué consiste el informe de impacto que entregamos a las empresas?
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El informe de impacto es un reporte que enviamos a las empresas que contratan el servicio. Este informe (en formato PDF) es enviado una semana después de efectuado
su envío.
El objetivo de este reporte es permitir que la empresa evalúe la efectividad del servicio y tenga a su disposición
datos comerciales de gran utilidad.
Entre la información que el informe presenta se encuentra lo siguiente:
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Información de los envíos realizados
(Fecha, Correo de remitente, Correo de respuesta, Asunto, Cantidad de contactos que recibieron el mensaje)
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Lista de los vínculos que presentaba el mensaje
(Vínculo y datos de los contactos que accedieron al vínculo)
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Gráficos de análisis
- Número de visualizaciones por día
- Número de respuestas por hora
- Número de contactos que interactuaron con el arte.
Si desea ver un ejemplo de un Informe de impacto, por favor Haga click aquí...
- ¿Qué modalidades de contratación del servicio existen?
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Usted puede contratar el servicio en alguna de las siguientes modalidades.
- 1 envío. Si contrata un envío, CAINCO enviará su arte UNA VEZ a nuestra base de datos de contactos.
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1 campaña. Si contrata una campaña, CAINCO enviará su arte DOS VECES a nuestra base de datos de contactos.
El objetivo de una campaña es reafianzar la llegada de la publicidad permitiendo que las personas que no tuvieron tiempo de ver el
mensaje la primera vez, puedan observarlo la segunda.
Nota. Todas las modalidades de contratación incluyen las mismas características del servicio. Para ver las características del servicio Haga click aquí...
Los precios de cada modalidad se encuentran debidamente especificados en la página de precios.
- ¿Qué pasos debo seguir para contratar el servicio?
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Para contratar el servicio de eMarketing y comenzar a beneficiarse del mismo, solo debe seguir los siguientes pasos.
- Descargar el formulario de solicitud del servicio (Descargue el formulario desde aquí)
- Llene cada uno de los campos que presenta cuiadosamente
- Envíe el formulario a CAINCO
- Hecho lo anterior, la encargada comercial de eC@inco se contactará con usted en un lapso menor a 1 hora a fin de atender su solicitud y coordinar el envío.
- ¿Cómo debo llenar el formulario de solicitud de eMarketing?
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Para conocer cada uno de los campos a llenar en el formulario de solicitud del servicio, por favor haga click aquí...
- ¿Cuales son los rubros de empresas que obtienen mejores resultado con este servicio
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Los tipos de empresas que mejores resultados han tenido hasta la fecha han sido los siguientes:
- Rubro de turismo. Las empresas de este rubro han percibido una tasa de respuesta de hasta el 5%
- Rubro de inmobiliarias. Estas empresas han obtenido una tasa de respuesta de hasta el 4.5%
Otros rubros con muy buenos resultados incluyen al sector educativo y de eventos.
- ¿Porque no recibo los correos electrónicos de eC@inco?
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Es posible que no se encuentre recibiendo los correos publicitarios que enviamos debido a que estos estén ingresando a su
carpeta de SPAM. Por favor revise esta carpeta a fin de identificar si los correos le llegan de esta manera.
Otra causa de que no reciba nuestros correos, puede ser debido a que su empresa o instutición donde trabaja ha bloqueado este
tipo de mensajes. En este caso, hable con el encargado de sistemas para consultar sobre el tema.
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